Avertissement sur les prix et les offres

1. Un mot personnel sur l’exactitude des prix

Sur HostScout.ca, mon objectif est de fournir une information honnête, exacte et à jour pour aider les Canadiens à trouver un hébergement web fiable. Je fais tout ce qui est raisonnablement possible pour que les prix, les offres promotionnelles et les caractéristiques présentés sur le site soient à jour, mais les prix de l’hébergement web changent souvent.

Je vérifie personnellement et régulièrement les hébergeurs présentés sur HostScout.ca afin que les tableaux de prix et les données des avis restent exacts. Les hébergeurs modifient toutefois souvent leurs tarifs promotionnels, leurs soldes saisonniers, leurs conditions de renouvellement et leurs gammes de forfaits sans préavis. Il peut donc arriver qu’un court délai s’écoule entre le moment où un fournisseur change ses prix et celui où le changement apparaît sur HostScout.ca.

Vous voyez un prix différent? C’est là que j’ai besoin de votre aide. Si vous remarquez sur le site d’un fournisseur un prix, une caractéristique de forfait ou un code promotionnel différent de ce qui est indiqué ici, écrivez-moi par la page Contact. Vos commentaires aident à garder HostScout exact pour tout le monde.

2. Prix établis par les fournisseurs

HostScout.ca est un site indépendant de recherche et de comparaison. Il ne vend pas de forfaits d’hébergement, ne traite aucun paiement et ne conclut aucune transaction au nom d’un fournisseur. Le prix final, les taxes, la fréquence de facturation et la conversion des devises sont établis par le fournisseur au moment du paiement, et tout contrat de service d’hébergement est conclu entre vous et ce fournisseur.

3. Présentation des prix sur HostScout

Les prix sont présentés tels que le fournisseur les publiait lors de la dernière vérification. Sauf indication contraire :

• Prix de lancement : le prix indiqué est souvent un tarif promotionnel qui ne s’applique qu’à la première période de facturation;
• Durée d’engagement : un faible montant mensuel peut exiger le paiement de 12, 24 ou 36 mois à l’avance;
• Prix de renouvellement : le prix au renouvellement est souvent plus élevé que le prix de lancement;
• Devise : les prix sont présentés dans la devise utilisée par le fournisseur, soit en dollars canadiens, soit en dollars américains;
• Taxes : les prix excluent les taxes de vente applicables.

Le prix indiqué pour chaque fournisseur dans le répertoire d’hébergement web canadien est un prix de départ. Il ne tient compte ni de la durée d’engagement, ni du prix de renouvellement, ni de la devise, ni des options payantes.

4. Taxes de vente au Canada

Les hébergeurs facturent généralement la taxe de vente selon votre province ou territoire. Selon l’endroit où vous êtes, il peut s’agir de la TPS seulement, de la TPS et de la taxe de vente provinciale (TVP) ou de la taxe de vente du Québec (TVQ), ou encore de la taxe de vente harmonisée (TVH). Les entreprises inscrites aux fichiers de la TPS/TVH peuvent demander des crédits de taxe sur les intrants, et les inscrits à la TVQ, des remboursements de la taxe sur les intrants. Les taux en vigueur sont publiés par l’Agence du revenu du Canada dans sa calculatrice de la TPS/TVH et tableau des taux.

5. Devises et taux de change

Lorsqu’un fournisseur fixe ses prix en dollars américains, le montant facturé en dollars canadiens dépend du taux de change appliqué par votre institution financière ou l’émetteur de votre carte le jour de la transaction, et de nombreuses cartes de crédit canadiennes ajoutent des frais de conversion de devises. Tout montant en dollars canadiens présenté sur HostScout pour un prix en dollars américains est approximatif. Les taux de change de référence sont publiés par la Banque du Canada.

6. Vérifier avant d’acheter

Il est fortement recommandé de vérifier le prix final et les conditions sur le site officiel du fournisseur avant d’acheter, notamment :

• le total à payer au moment du paiement, taxes comprises;
• la durée d’engagement et le prix qui s’appliquera au renouvellement;
• les frais d’enregistrement et de renouvellement du nom de domaine;
• les frais d’installation ou de migration et les options payantes, comme les sauvegardes, les adresses IP dédiées ou les certificats SSL;
• le renouvellement automatique du forfait et la façon de l’annuler;
• la politique de remboursement ou de garantie de remboursement du fournisseur.

7. Codes promotionnels et offres partenaires

Les codes promotionnels et les offres spéciales sont établis par le fournisseur et peuvent être limités dans le temps, réservés aux nouveaux clients ou à certains forfaits, ou retirés sans préavis. Certaines offres sont accessibles grâce à une relation d’affiliation, comme l’explique la divulgation d’affiliation.

8. Aucune garantie sur les prix des tiers

HostScout.ca ne peut garantir, honorer ni faire respecter un prix affiché sur le site ou sur un site de tiers si un fournisseur a modifié ses tarifs. Les prix affichés sur HostScout sont fournis à titre informatif seulement et ne constituent pas une offre de vente. HostScout peut corriger une erreur de prix ou mettre à jour l’information sur les prix en tout temps, sans préavis.

9. Frais cachés et vos droits comme consommateur

En vertu de la Loi sur la concurrence, le fait d’annoncer un prix qui ne peut pas réellement être payé en raison de frais obligatoires fixes supplémentaires, une pratique appelée indication de prix partiel, est considéré comme une indication fausse ou trompeuse. Les frais imposés par un gouvernement, comme la taxe de vente, ne sont pas visés par cette règle.

Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur exige en règle générale que le prix annoncé à un consommateur comprenne tous les frais, à l’exception de la TPS et de la TVQ. L’Office de la protection du consommateur renseigne les consommateurs québécois sur leurs droits.

Si, au moment du paiement, un fournisseur ajoute des frais obligatoires qui n’étaient pas indiqués dans son prix annoncé, vous pouvez le signaler au Bureau de la concurrence au moyen de son formulaire de plainte. Un différend de facturation devrait d’abord être soulevé directement auprès du fournisseur; l’organisme de protection du consommateur de votre province ou territoire peut aussi vous aider.

10. Lien avec les Conditions d’utilisation

Le présent avertissement complète les Conditions d’utilisation et doit être lu avec celles-ci, en particulier l’article sur les prix, les taxes et les caractéristiques des services. En cas d’incompatibilité, les Conditions d’utilisation ont préséance.

11. Corrections et coordonnées

Les corrections de prix, les questions sur une offre et les autres commentaires peuvent être transmis par la page Contact. Les changements signalés sont vérifiés sur le site du fournisseur, et les fiches sont mises à jour une fois le changement confirmé.

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